“花+”的鲜花目前都是来自于云南省的专业基地。前几日,“花+”刚完成7000万人民币的A轮融资。本轮由联创投资领投,光合创投、远镜中国、和盟创投、国灏创投等机构跟投。
花+创始人王柯是一个连续创业者,从05年读大三开始,他就开始尝试创业,而花+已是他第五个创业项目。
其实早在两年前,王柯就开始接触鲜花,不过那时候做的是礼物鲜花市场,到了15年4月份,在对这个行业有了更深的观察和了解后,他看到了日常订阅式鲜花市场中的巨大机会,相较于礼物鲜花,订阅式鲜花的受众群体更广、消费频次更高,而且它对资金总量和周转率的挑战也更低。
丨王柯的技术团队丨 谈到花+的运营情况,王柯对希鸥网透露说,目前在他们的微信公号上已经有70万人关注,付费用户12万,月销售额达1600万,而微信服务号是他们现在最主要的销售渠道,服务的城市有北京、上海、广州、深圳等,服务范围上,北京覆盖五环以内,上海辐射江浙沪区域,广州深圳基本全部覆盖。
关于鲜花这个市场,王柯说这是一个非常庞大且潜力无穷的市场,以欧美等发达国家的数据来看,礼物鲜花市场是一个五百多亿的市场,而在中产阶级快速崛起、人口数量浩瀚的中国,如果以日常鲜花切入,王柯认为这会是个高达“三四千亿的市场”。
他认为目前国内消费者对鲜花的认知还远不成熟,互联网鲜花市场还处在一个比较早期的发展阶段,群雄混战下依然有很多机会,比如可以继续深耕细分市场,打造品牌走高端路线等。
什么是互联网鲜花?
在一般人看来,互联网鲜花可能是一个很简单的事情,“不就是把通过网上下单,然后把花送到用户手上嘛”。当然这样说也对,但是他们没看到的是这里面所涉及到的产品、客户、营销思路、平台建设、物流配送等一系列环节,而这几个环节无论是哪一个都能轻松击碎从业者的心。
相信很多进过花店的人都有这样的体会,那就是“贵”,“不就是一株草本植物嘛,干嘛身价这么高?”。
其实,传统花店贵有它贵的道理,因为本身他们的成本就高,这个成本包括:鲜花的损耗成本和高库存风险以及高人工费用和店面运营成本,所以最终鲜花的身价不得不高,这些成本需要转嫁到消费者身上。
除了成本高,传统花店很难突破物理空间的限制,他们往往只能辐射方圆几里的潜在消费者。
而互联网鲜花很大程度上就不存在这些问题,王柯以自己所做的订阅式鲜花市场剖析,它之所以价格较低,倒也不主要是因为人们传统上认为的互联网能省去中间成本,其实更多的是因为效率的提升,因为消费者在网上买花时,他们就已经提前把订单支付了,这时互联网鲜花供应商就可以提前大规模集中采购,因为通过数据他们完全知道用户想要什么,这时鲜花的损耗成本和库存风险就会大大降低。
另外互联网鲜花能突破地理的限制,它可以快速的辐射全国,尤其是当规模上来后,他们运营的边际成本会极大降低,此时供应链的优势就会完全突显出来。
不过虽然互联网鲜花有诸多优势,增长也异常迅猛,但是王柯也不认为传统花店将来会彻底衰败,他说这是因为传统花店有很多互联网鲜花所不能比拟的优势,其中最大的优势就是它的“及时性”,王柯举例说,在一些特别的场景下,比如像婚庆鲜花、酒店鲜花、商务鲜花等那样的客户,他们的需求很迫切,“今天买明天就要送到“。这里所要求的速度是互联网鲜花根本做不到的,所以传统花店在未来相当时间内还有不少生存空间。
供应链管理是重中之重
互联网鲜花这个概念虽然听起来很时髦,外表也光鲜照人。但是其内里最核心的还是苦哈哈的”供应链管理”。王柯更认为花+的本质是“一家鲜花供应链公司”,基于这样的认识,他们从去年四月开始创业来,都把主要的精力和资金投入到供应链的管理上来。
因为鲜花是一个非常娇嫩的产品,作为生鲜品,它对温度、湿度包括运输都有很高的要求。所以在采摘后第一时间要做的是“保鲜处理”,花+之前用的是空运,但是为了提供更好的品质,现在全部改为冷链运输,鲜花到了仓库后,因为还处于休眠状态,所以还得将它们唤醒,然后再进行终端配送,王柯说这个供应链是非常长的,这里面没有任何容得下偷懒讨巧的地方,必须得扎扎实实一步步去做,为此,花+花了很大的力气将这个流程做到标准化。
作为一家互联网公司,技术的运用必不可少
当然,除了用“匠心”去深耕供应链,作为一家“互联网+“创业公司,技术的运用是必不可少的,它甚至会对商业模式产生根本性的变革。
王柯坦言,在最初创业的时候,他没有对技术引起足够的重视,用的是一款第三方SaaS软件,但是运营半年后,随着业务量的迅猛发展,他明显的感受到了技术上的掣肘,这时各个环节都需要强大技术的支撑:比如供应链上的信息流通、品质追溯、信息收集、客服系统以及CRM等环节上。
这时王柯深刻的意识到了技术的重要性,尤其对于订阅鲜花来说,它的发货和后续服务都很特别,必须得自建一套完善的信息系统,为此王柯也开始苦苦寻找技术人才,为了招一个技术负责人,他不断找朋友以及朋友的朋友等,让他们介绍推荐,在聊了不下一百个人之后,才终于找到了合适的人。这也是王柯找人才的办法,“就是用笨办法,不投机取巧,一个个去聊”,在花+的团队中,除了外部引进人才,团队的很多核心成员都已追随王柯创业多年。
打造生活方式平台
鲜花作为一个情感属性很强的商品,其在营销传播上也不同于大多数日用品。比如主打高端礼物鲜花的Roseonly很大程度上就是“故事营销”、“事件营销”,其实不只鲜花,像首饰项链、巧克力等都有类似的传播路径。
谈到营销,因为是产品出身,王柯自认这并非他所擅长,不过幸运的是,订阅式鲜花作为一个较新的消费模式,它有充足的“新鲜感”在里面,不管是女生自己订阅还是他人所送,
她都会有很强的“自传播”意愿,比如她很可能会把鲜花分享到微信朋友圈里。
所以,目前花+的传播90%靠的是口碑。
另外,在品牌打造上,选择合适的品牌合作方也尤为重要。
对于选择合作方的品牌调性上,因为鲜花是一个生活非必需品,它更多满足的是精神层面上的需求,所以王柯说他们会选择那些优秀的生活方式品牌,比如美食品牌Enjoy等。
品牌也是花+打造“生活方式平台”的最核心的部分,按照王柯的构想,花+的品牌一定要有包容性,然后在此基础上再嫁接更多不同品类的产品,就像小米用手机打造的生态圈那样,它可以在相同的品牌调性上去做空气净化器、电饭煲等本来不相干的产品。
而鲜花也更是理想的品牌载体,因为花+的客户大多数都是经济条件、教育水平更高的中产阶级,她们订阅鲜花不仅仅是为了得到花本体,更重要的是装饰环境、美化空间以及愉悦身心。在这个更深层次的需求上,花+可以不断在商品相关性上做文章。
未来花+也会根据不同场景、不同层次的客户去推出更多样化的服务。
稳扎稳打
王柯就其多年创业来的心得经验,总结出了他的创业“方法论”:
“创业者一定要注重公司的现金流,把它当成第一个要考虑的东西。另外要想取得健康稳重的发展就一定不能去跟风,要保持独立思考,这个模式要有深度和可持续性,创业者要把用户的需求放在首位,而不是弄虚作假去取悦VC以及其他不相干的人,要踏踏实实一步步去做“。